سياسة الاستبدال والاسترجاع في تسكو
نحن في تسكو نسعى لتوفير أفضل تجربة تسوق لعملائنا، لذا نقدم لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان رضاك التام عن مشترياتك.
- شروط الاستبدال والاسترجاعيمكنك استبدال أو استرجاع أي فستان خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مغسول، مع جميع البطاقات الملحقة به.
- الاستبدال والاسترجاع متاح فقط داخل المملكة العربية السعودية.
- الفساتين المخفضة لا تشملها سياسة الاستبدال المجاني، ولكن يمكن استرجاعها وفقًا للشروط.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال الاستبدال أو الاسترجاع، ما لم يكن المنتج تالفًا أو به خطأ من طرفنا.
خطوات الاسترجاع
- التواصل معنا عبر خدمة العملاء لتقديم طلب استرجاع.
- سيتم تزويدك بتفاصيل الإرجاع، بما في ذلك رقم الشحنة.
- يجب إرسال الفستان عبر شركة الشحن المعتمدة لدينا خلال 7 أيام من استلامك لرقم الإرجاع.
- بعد وصول المنتج إلينا وفحصه، سيتم استرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال 10 – 14 يوم عمل بعد خصم تكاليف الشحن.
خطوات الاستبدال
- تقديم طلب استبدال عبر خدمة العملاء.
- إرسال الفستان بنفس شروط الإرجاع.
- سيتم شحن المنتج البديل خلال 2 – 4 أيام عمل بعد وصول الفستان الأصلي إلينا.
- الاستبدال الأول مجاني للمنتجات غير المخفضة، أما في الاستبدال الثاني يتحمل العميل تكاليف الشحن.
ملاحظات هامة
- الفساتين التي يتم شراؤها خلال التخفيضات أو العروض الخاصة قد تنطبق عليها شروط مختلفة للاستبدال والاسترجاع، يُرجى مراجعة الشروط عند الشراء.
- في حال لم يتم إرسال الفستان إلى شركة الشحن خلال 7 أيام من إصدار رقم الإرجاع، سيتم إلغاء الطلب.
- لا يتحمل تسكو أي مسؤولية عن المنتجات التي يتم إرجاعها بحالة غير مطابقة للشروط، وسيتم رفض الطلب.
شكراً لاختيارك تسكو!
